CODE DE DEONTOLOGIE des Consultants
Introduction :
Le consultant en relations humaines exerce un travail d’écoute, d’accompagnement et de soutien au travers d’entretiens individuels et se voit donc tenu à de grandes responsabilités tant vis-à-vis de lui-même que de son client.
Les règles de déontologie sont donc conçues dans le but de protéger le client dans sa démarche d’évolution contre tout abus physique, moral ou psychologique.
Le code de déontologie suivant sert donc de règle de conduite et de référence en cas de plainte.Applications :
Les règles de déontologie ci-dessous engagent tous les consultants et intervenants extérieurs menant une action au sein de l’association Vitale Attitude.
1. Le droit au respect et à l’intégrité
Quelque soit sa situation et son état, le client sera respecté physiquement, verbalement et moralement, de façon inconditionnelle et en dehors de toute discrimination.
Etant donné la relation privilégiée établie entre le consultant et son client lors des entretiens individuels, essentiellement basé sur la confiance, le consultant se doit d’engager toute sa responsabilité et son intégrité. : la satisfaction d’un intérêt personnel, l’abus de pouvoir (verbal, physique ou sexuel), la domination intellectuelle, la dépendance affective sont considérés comme un abus à la relation de confiance consultant/client et représente une infraction professionnelle.2. La liberté de choix
Le client se verra à tout moment dans la possibilité de mettre fin à son accompagnement, si il l’estime nécessaire et sera libre de choisir un autre interlocuteur ou intervenant (extérieur à l’association).
3. Le droit à l’information
Le client aura le droit de s’informer sur la qualification de son consultant, et sur les méthodes utilisées.
Les informations données au client quant au déroulement de l’ensemble du travail devront être exactes, objectives, concrètes.
Toute supposition et éventuelle promesse utopique de résultats sont écartées.4. Les conditions contractuelles
Les conditions de fonctionnement des entretiens individuels sont précisées dans le contrat d’engagement signé par les deux parties au rendez-vous d’accueil. Sont précisés la durée du travail, le coût financier, les conditions de prise en charge, les conditions d’assurance et le règlement des séances manquées.
Lors du rendez-vous d’accueil, le consultant expliquera le type de méthode utilisée (écoute, communication verbale, non verbale, émotionnelle, corporelle…) et informera son client des conditions contractuelles précitées.
5. Le principe de déontologie
Le consultant est tenu de respecter ce code de déontologie qui est en libre consultation sur simple demande auprès de l’association Vitale Attitude. Il s’engage à ne pas utiliser la confiance établie à des fins de manipulation politique, religieuse, personnelle ou émotionnelle.
6. La confidentialité
Le consultant s’engage à tenir confidentiel les informations personnelles échangées lors des entretiens. Seul un compte rendu pouvant servir d’outil à l’insertion professionnelle pourra être établi selon le cadre suivant :
- Citer les freins à l’insertion professionnelle
- Rendre compte du bilan de motivation
- Transmettre les conseils relatifs au suivi de l’évolution sociale, professionnelle et familiale du bénéficiaire.
7. Le cadre d’action
Le consultant s’engage à travailler en coordination avec les autres partenaires médicaux sociaux et n’hésitera pas à orienter son client vers une autre discipline et ce dans l’intérêt de son client, lorsqu’un signe qui ne relève pas de sa compétence sera détecté par ses soins (ex : médecin, psychiatre, psychothérapeute, etc).
D’autre part, le consultant s’engage à se tenir informé des méthodes et techniques en évolution concernant les sciences humaines, la santé et la psychosociologie.
8. Honoraires
Les honoraires ou salaires perçus seront comparables aux autres intervenants de la profession et seront en rapport avec leur degré de compétence et d’expérience dans le domaine humain et social.
9. Le recours à la justice
En cas de plainte, le client pourra faire appel aux procédures de justice d’Annecy.